Prohlášení o ochraně osobních údajů

Vaše údaje zpracováváme v souladu s platnými právními předpisy o ochraně osobních údajů země, ve které máme sídlo, a v rámci Evropského hospodářského prostoru v souladu s Obecným nařízením o ochraně osobních údajů. Účely zpracování a konkrétní právní základ, na kterém se zpracování provádí, jsou uvedeny v popisu příslušné činnosti zpracování. Používáme následující právní základy.

1.1.1 Udělili jste svůj souhlas se zpracováním svých osobních údajů pro jeden nebo více konkrétních účelů. Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat s účinností do budoucna, aniž by to mělo vliv na zákonnost zpracování osobních údajů založeného na souhlasu před jeho odvoláním. Pokud vám byly při získání souhlasu poskytnuty konkrétní kontaktní údaje pro odvolání souhlasu, můžete je použít; bez ohledu na to můžete odvolání kdykoli zaslat na výše uvedené kontaktní údaje.

1.1.2 Zpracování je nezbytné pro plnění smlouvy, jejíž jste smluvní stranou, nebo pro provedení opatření na vaši žádost před uzavřením smlouvy;

1.1.3 Zpracování je nezbytné pro splnění zákonné povinnosti, které podléháme;

1.1.4 Zpracování je nezbytné pro účely oprávněných zájmů, které sledujeme my nebo třetí strana, s výjimkou případů, kdy vaše zájmy nebo základní práva a svobody, které vyžadují ochranu vašich osobních údajů, převažují nad těmito zájmy. Oprávněné zájmy, které sledujeme, jsou uvedeny v příslušné činnosti zpracování. Proti zpracování vašich osobních údajů můžete kdykoli vznést námitku z důvodů týkajících se vaší konkrétní situace s účinkem do budoucna. Vaše údaje pak již nebudeme zpracovávat, pokud neprokážeme závažné oprávněné důvody pro zpracování, které převažují nad vašimi zájmy, právy a svobodami, nebo pro uplatnění, výkon nebo obhajobu právních nároků. V případě přímého marketingu a jakéhokoli souvisejícího profilování nebudeme v žádném případě dále zpracovávat vaše údaje pro tento účel. Pokud potřebujete další informace týkající se vyvážení zájmů nebo si přejete vznést námitku, kontaktujte nás prostřednictvím kontaktních údajů uvedených výše.

1.1.1

V souvislosti se zpracováním vašich osobních údajů můžeme vaše údaje předávat poskytovatelům služeb v třetích zemích . Třetími zeměmi jsou jakékoli země mimo zemi, ve které máme sídlo. Pokud se naše sídlo nachází v Evropském hospodářském prostoru (EHP), jsou třetími zeměmi země mimo EHP.

1.1.2

Pokud předáváme vaše osobní údaje do třetích zemí, činíme tak na základě přiměřených záruk, jak to vyžadují platné zákony o ochraně osobních údajů. Může se jednat o rozhodnutí o přiměřenosti (přehled podle zemí najdete zde: EHP, CH, UK) nebo, pokud takové rozhodnutí neexistuje, o standardní smluvní doložky (prováděcí rozhodnutí/stanovisko podle zemí najdete zde: EHP, CH, UK), jakož i o jiné vhodné záruky. Pokud dochází k předávání do třetí země v souvislosti se zpracovatelskou činností, uvedeme to v popisu příslušné zpracovatelské činnosti.

1.1.3

Před použitím určitých nástrojů můžete být v jednotlivých případech požádáni o souhlas s předáním údajů, pokud je poskytovatel služeb odpovědný za daný nástroj usazen ve třetí zemi a výše uvedené záruky se neuplatňují. Použitím nástroje dojde k přenosu minimálně vaší IP adresy do této třetí země nebo může být umožněn přístup k vašim údajům z této třetí země. Upozorňujeme, že tyto třetí země nemusí poskytovat přiměřenou úroveň ochrany údajů a že zákonný přístup k údajům ani prosazování vašich práv jako dotčené osoby tam nemusí být zaručeno. Předtím, než daný nástroj použijete, vás zvlášť informujeme o tom, o kterou třetí zemi se jedná, které údaje se přenášejí a že je nutný váš souhlas.

Zpracování vašich osobních údajů pro jiné účely, než jsou uvedené, se uskuteční pouze v případě, že to povoluje právní předpis nebo pokud jste s tímto změněným účelem zpracování vyjádřili souhlas. V případě dalšího zpracování pro jiný účel, než pro který byly údaje původně shromážděny, vás před tímto dalším zpracováním informujeme o těchto jiných účelech a poskytneme vám všechny další relevantní informace v této souvislosti.

Nepoužíváme automatizované zpracování – včetně profilování – k přijímání rozhodnutí, která mají právní účinky týkající se vás nebo vás podobným způsobem významně ovlivňují.

Pokud v konkrétních oblastech používáme systémy podporované umělou inteligencí („AI“) (např. chatboty nebo automatizované analytické a podpůrné nástroje), slouží výhradně jako pomoc. Rozhodnutí, posouzení nebo opatření s právními nebo podobně významnými účinky vždy přijímají fyzické osoby.

Vaše údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou k naplnění účelů. Kromě účelů uvedených pro příslušné činnosti zpracování patří mezi relevantní kritéria mimo jiné zákonné povinnosti uchovávání, promlčecí lhůty/důkazní lhůty, uplatňování, výkon nebo obhajoba právních nároků, cykly zálohování IT, jakož i dokumentace pro účely našich povinností v oblasti odpovědnosti. Pokud se konkrétní lhůty liší v závislosti na zemi nebo procesu, platí místně platné požadavky.

Vaše údaje budou vymazány také v případě, že jste úspěšně vznesli námitku proti zpracování nebo jste odvolali svůj souhlas a kritéria uvedená v předchozím odstavci nebrání vymazání.

Jako alternativa k vymazání budou v určitých případech – zejména z důvodů dlouhodobější analýzy údajů – vaše údaje anonymizovány, aby se na ně vzhledem k chybějícímu osobnímu odkazu již nevztahovaly právní předpisy o ochraně údajů.

Stejně jako u každé webové stránky i náš server automaticky a dočasně zaznamenává informace v souborech protokolu serveru přenášené prohlížečem, pokud jste tuto funkci nevypnuli . Pokud si přejete zobrazit naši webovou stránku, shromažďujeme údaje, které jsou technicky nezbytné k tomu, abychom vám mohli zobrazit naše webové stránky a zajistit stabilitu a bezpečnost (např. IP adresa zařízení, které odeslalo požadavek, požadavek na soubor klienta, kód HTTP odpovědi, webová stránka, ze které nás navštěvujete (URL odkazující stránky), čas požadavku na server, typ a verze prohlížeče, operační systém zařízení, které odeslalo požadavek). Shromažďování údajů je založeno na našem oprávněném zájmu vycházejícím z řádného fungování našich webových stránek. Vaše údaje se ukládají po dobu trvání relace ( ), aby bylo možné doručit webovou stránku do vašeho zařízení, a po opuštění webové stránky se vymažou. Vaše údaje se také ukládají do protokolových souborů za účelem zajištění funkčnosti webové stránky a bezpečnosti našich informačních systémů.

K ochraně naší webové stránky, například k zabránění zneužití online formulářů prostřednictvím automatizovaných záznamů (spam/útoky botů), používáme službu ochrany proti botům. Při návštěvě našich webových stránek můžete také volitelně souhlasit s technologiemi, jako jsou pixely, tagy, otisky prohlížeče atd. Používáme je například ke zlepšení pohodlí, optimalizaci webových stránek, analýze chování uživatelů nebo k oslovování vás personalizovanou reklamou. Další informace o zpracování vašich osobních údajů najdete přímo v níže popsaných činnostech zpracování a, pokud jde o technické procesy, v našem banneru s informacemi o souborech cookie pod „ Výběr souhlasů“ . Své souhlasy můžete kdykoli upravit prostřednictvím odkazu v zápatí naší webové stránky („Nastavení souborů cookie“).

1.1 Obecné informace (účel, právní základ, příjemci, provozovatel)

Níže uvedené platformy používáme ke komunikaci se zájemci, zákazníky, uchazeči o zaměstnání a dalšími uživateli, jakož i k poskytování informací o naší společnosti. Právním základem je náš oprávněný zájem založený na podpoře prodeje a udržování obchodních vztahů.

Kromě toho využíváme statistiky a analýzy, které nám poskytují provozovatelé platforem na základě zpracování vašich osobních údajů (zpracování kontaktních údajů, údajů o obsahu, způsobech použití atd. s cílem získat informace o dosahu naší stránky na sociálních sítích , počtu návštěvníků a jejich demografických charakteristikách, počtu kliknutí, počtu nových odběratelů nebo „lajků“). Pokud není v této části výslovně uvedeno jinak, jsou tyto údaje anonymizovány a agregovány a neumožňují nám identifikovat konkrétní osoby. Právním základem a účelem je náš oprávněný zájem na analýze a optimalizaci našich kanálů na sociálních sítích s cílem zvýšit prodej a loajalitu zákazníků. Při tom zpracováváme údaje jak my, tak provozovatelé platforem.

Provozovatelé platforem jsou příjemci údajů, které shromažďujeme, pokud se to týká jejich příslušné platformy. Při používání našich kanálů sociálních sítí a správních služeb může dojít k přenosu do třetích zemí (zejména do USA), který je zajištěn rozhodnutím o přiměřenosti nebo, pokud neexistuje, standardními smluvními doložkami. Provozovatelé platforem si rovněž vyhrazují právo sdílet údaje s dalšími příjemci v případných dalších třetích zemích. Další podrobnosti naleznete v jejich zásadách ochrany osobních údajů.

Pokud chcete využívat funkce sociálních sítí nebo služby zasílání zpráv (např. sdílení, hodnocení nebo komentování), činíte tak na vlastní odpovědnost a na základě svého souhlasu se zpracováním osobních údajů . Nemáme žádný vliv na povahu a rozsah údajů zpracovávaných provozovateli platforem. Pokud komentujete na našich kanálech sociálních médií, bude váš komentář veřejně zobrazen po celém světě. Svůj komentář můžete kdykoli sami smazat.

Provozovatelé platforem provozují sociální sítě na vlastní odpovědnost. V případě určitých operací zpracování neseme společnou odpovědnost za zpracování s příslušným provozovatelem platformy. V případě, že existuje takové společné provozování, uvedeme to níže v informacích o jednotlivých kanálech sociálních sítí. V těchto případech můžete svá práva uplatnit i u nás.Fanouškovská stránka na Facebooku, Instagram

Provozujeme fanouškovskou stránku na Facebooku na platformě „Facebook“ a stránku na Instagramu na platformě „Instagram“. Obě platformy sociálních sítí patří společnosti Meta Platforms Ireland Ltd., Serpentine Avenue, Block J, Dublin 4, Irsko („Meta Ireland“). K získání statistických údajů o využívání našich kanálů na sociálních sítích používáme službu „Page Insights“ poskytovanou společností Meta Ireland. Za zpracování osobních údajů neseme společnou odpovědnost my a společnost Meta Ireland. Podstatný obsah dohody („Dodatek o správci stránky“) najdete zde: https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum.

Provozujeme kanál na platformě „YouTube“. YouTube je služba společnosti Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irsko („Google Ireland“). Když navštívíte naši stránku na YouTube, společnost Google Ireland zpracovává vaše údaje, může analyzovat vaše chování při používání a poskytuje nám statistiky odvozené z těchto údajů.

Provozujeme účet na platformě „X“. X je platforma společnosti X Unlimited Company, 24-26 Fenian Street, Dublin 2, D02 AX07, Irsko („X Unlimited Company“). Když vstoupíte na tuto stránku, společnost X Unlimited Company zpracovává vaše údaje. Na základě těchto údajů získáváme statistiky o využívání této stránky.

Provozujeme firemní účet na platformě „LinkedIn“. LinkedIn je platforma společnosti LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Irsko („LinkedIn Co.“). Když vstoupíte na tuto stránku, společnost LinkedIn Co. zpracovává vaše údaje. Z těchto údajů získáváme statistiky (Page Insights) o využívání této stránky. Za zpracování údajů neseme společnou odpovědnost my a společnost LinkedIn Co. Základní obsah dohody („Page Insights Joint Controller Addendum“) najdete zde: https://www.linkedin.com/legal/l/page-joint-controller-addendum.

Kromě toho v rámci platformy LinkedIn umisťujeme reklamy za účelem generování potenciálních zákazníků (Lead Ads) a zvýšení povědomí o značce (Awareness Ads). V této souvislosti mohou být zpracovávány vaše osobní údaje (např. kontaktní údaje, údaje o obsahu, údaje o připojení), které jsou shromažďovány buď prostřednictvím interakce s našimi reklamami, nebo přímo prostřednictvím formulářů poskytovaných společností LinkedIn (Lead Gen Forms). Právním základem je v tomto případě váš souhlas. Účelem je zvýšit náš prodej.

Kanál WhatsApp používáme k informování našich zákazníků a zájemců o novinkách týkajících se naší společnosti. Poskytovatelem této služby je společnost WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irsko („WhatsApp Ireland Ltd.“). Kanál WhatsApp je navržen jako jednosměrná vysílací služba a nepoužívá se k individuální komunikaci s vámi. Pokud sledujete náš kanál nebo přistupujete k obsahu, společnost WhatsApp Ireland Ltd. zpracovává osobní údaje (zejména údaje o používání a metadata týkající se vašeho zařízení a používání kanálu) na vlastní odpovědnost. Na to nemáme žádný vliv. Další informace o zpracování údajů pro kanály WhatsApp najdete v zásadách ochrany osobních údajů společnosti WhatsApp Ireland Ltd. týkajících se kanálů WhatsApp.

4.1 Kontaktní dotazy a zákaznická podpora (e-mail, telefon, chat atd.)

Můžete nás kontaktovat prostřednictvím různých kanálů: telefonicky, e-mailem, prostřednictvím online nástrojů nebo na vaši žádost přes WhatsApp. Přitom zpracováváme zejména vaše jméno, kontaktní údaje a obsahové údaje. Právním základem pro zpracování vašich osobních údajů je náš oprávněný zájem založený na zpětném kontaktování na základě uvedených údajů.

Můžete nás kontaktovat také prostřednictvím našeho živého chatu nebo chatbota řízeného umělou inteligencí, který lze aktivovat v nastavení souborů cookie. Právním základem pro zpracování vašich osobních údajů je váš souhlas.

Pokud je cílem kontaktu uzavření smlouvy, právním základem je provedení kroků před uzavřením smlouvy. Účelem je vyřídit vaši žádost.

Při používání WhatsApp jsou vaše údaje zpracovávány společností WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irsko („WhatsApp Ireland Ltd.“) (např. metadata komunikace) a mohou být přeneseny do třetích zemí (zejména do USA). Další informace naleznete v zásadách ochrany osobních údajů WhatsApp na adrese: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy.

Pokud nás kontaktujete telefonicky, může být hovor v jednotlivých případech nahráván za účelem zlepšení našich služeb. V této souvislosti zpracováváme také vaše hlasové údaje. O této skutečnosti budete informováni před zahájením hovoru a bude od vás vyžádán souhlas.

Pokud od vás jako kontaktní osoby získáváme údaje v souvislosti s potenciální spoluprací (např. výběrové řízení) nebo existujícím smluvním vztahem, zpracováváme tyto údaje za účelem plnění smlouvy (např. komunikace během jednání o smlouvě, zpracování platebních transakcí nebo dodávek, upomínky).

V některých případech poskytujeme informace o společnostech a kontaktech třetím stranám (velkoobchodníkům, maloobchodníkům, architektům, stavebním firmám) s cílem navázat kontakty a realizovat možné obchodní transakce ve stavebnictví. Jedná se o změnu účelu. Právním základem je náš oprávněný zájem na (nepřímé) podpoře našeho prodeje prostřednictvím udržování dobrých vztahů v rámci stavebního průmyslu ( ), jakož i zájem třetích stran na podpoře jejich prodeje prostřednictvím takového přijetí informací. Pokud vznesete námitku, zaznamenáme to do naší databáze zákazníků a vaše údaje neposkytneme třetím stranám.

Pokud využíváte náš zákaznický servis v souvislosti se servisem, opravou nebo záručními případy, nebo pokud získáváme vaše údaje prostřednictvím třetích stran na základě smluvních dohod (např. instalatér, velkoobchodník), zpracováváme vaše údaje za účelem plnění smlouvy (např. jméno, adresa, kontaktní údaje, obsahové údaje).

V případě dobrovolného stažení výrobku zpracováváme vaše údaje na základě našeho oprávněného zájmu založeného na preventivní ochraně našich zákazníků, nebo v případě zákonem požadovaného stažení výrobku za účelem splnění našich zákonných povinností podle zákona o odpovědnosti za výrobek.

Pokud nás kontaktujete telefonicky, může být hovor v jednotlivých případech nahráván za účelem zlepšení našich služeb. V této souvislosti zpracováváme také vaše hlasové údaje. O této skutečnosti budete informováni před zahájením hovoru a bude od vás vyžádán souhlas.

Za účelem splnění našich zákonných povinností jsme zřídili linku pro oznamovatele, jejímž účelem je přijímat a vyřizovat oznámení o možných porušeních zákonů nebo předpisů z naší strany nebo ze strany třetích stran. Pokud obdržíme oznámení, prošetříme jej a v případě, že to bude možné a nutné, přijmeme nápravná opatření. Oznámení se zpravidla přijímají anonymně, aby byla zachována důvěrnost. V případě telefonického oznámení bude váš hlas okamžitě přepsán a následně vymazán. Pokud uvedete své osobní údaje, je to dobrovolné; další zpracování slouží také k plnění naší zákonné povinnosti vyšetřovat možná porušení zákonů nebo jiných povinností. Pokud daná země neposkytuje linku specifickou pro společnost, společnosti Geberit používají společnou linku. V takových případech jsou příchozí hlášení zpracovávána v centrále skupiny ve Švýcarsku a v případě potřeby předána místním společnostem. Právním základem pro předávání údajů do třetí země je rozhodnutí o přiměřenosti a v případě, že takové rozhodnutí neexistuje, standardní smluvní doložky.

Máte možnost nám poskytnout zpětnou vazbu ke kampaním prostřednictvím určitých formulářů. Údaje tam uvedené zpracováváme na základě našeho oprávněného zájmu s cílem zlepšit naši nabídku a naši online přítomnost.

Prostřednictvím zákaznického účtu můžete využívat různé služby. Registrace a vytvoření potřebného Geberit ID jsou předpokladem pro využívání našich služeb a podléhají našim podmínkám použití. Právním základem pro zpracování vašich údajů je plnění takto uzavřené smlouvy. Účelem je poskytování služeb a posílení loajality zákazníků. Z bezpečnostních důvodů je při registraci nutné uvést telefonní číslo, které se používá výhradně k tomuto účelu. Potvrzení se provádí zasláním SMS zprávy. Alternativně se můžete přihlásit také prostřednictvím sociálního přihlášení, které poskytují provozovatelé sociálních sítí LinkedIn, Google, Facebook nebo Apple. Upozorňujeme, že provozovatelé sociálních sítí mohou při tom shromažďovat údaje, nad nimiž nemáme žádnou kontrolu. V této souvislosti si přečtěte zásady ochrany osobních údajů provozovatelů sociálních sítí. Váš zákaznický účet bude smazán, pokud si sami smažete své Geberit ID nebo pokud se nepřihlásíte po dobu 19 měsíců. Před smazáním vašeho účtu z důvodu neaktivity vám zašleme e-mail s upomínkou, abyste se smazání vyhnuli přihlášením před uplynutím lhůty.

Prostřednictvím našeho zákaznického portálu můžete spravovat svůj zákaznický profil a registraci produktů. Získáte také přístup k digitálním nástrojům a k dokumentaci, kterou jste vytvořili pomocí našich nástrojů. Tyto dokumenty můžete přímo ze zákaznického portálu odeslat svému odbornému partnerovi. Používání zákaznického portálu vyžaduje vytvoření zákaznického účtu (Geberit ID). Poskytování vašich údajů v zákaznickém portálu vychází z našeho oprávněného zájmu a slouží k udržení dobrých vztahů se zákazníky tím, že vám nabízíme komplexní přehled o vašich interakcích s našimi nástroji a možnostech registrace produktů. Do svého profilu můžete přidat volitelné údaje, například profilovou fotografii. Pokud tak učiníte, zpracování se zakládá na vašem souhlasu. Vaše údaje budou vymazány, pokud v zákaznickém portálu vymažete jednotlivé údaje nebo celý profil.

K technickému a organizačnímu řízení smluvních vztahů, záručních případů, kontaktů se zákazníky, zájemci a návštěvníky, jakož i k dodržování zákonných nebo interních firemních požadavků používáme digitální IT systémy. Právním základem a účelem je náš oprávněný zájem na efektivní, nákladově a zdrojově úsporné správě, komunikaci a vyřizování smluv.

Prostřednictvím online katalogu Geberit můžete prohlížet, stahovat a ukládat informace a dokumenty týkající se našeho portfolia produktů. K používání online katalogu není nutné přihlášení prostřednictvím Geberit ID. Pokud jste přihlášeni pomocí Geberit ID, vaše seznamy se ukládají do vašeho profilu a jsou k dispozici kdykoli; v opačném případě se po zavření prohlížeče vymažou. Zpracování probíhá pouze v případě, že se přihlásíte pomocí svého Geberit ID (viz část Geberit ID). Cílem je zvýšit vaše pohodlí při používání, konkrétně ukládání seznamů, abyste je mohli později znovu vyhledat a spravovat. Své seznamy můžete kdykoli sami smazat; jinak se vymažou při smazání Geberit ID.

V některých zemích nabízíme také internetový obchod, prostřednictvím kterého si můžete objednat spotřební materiál pro vaše produkty Geberit. V rámci procesu objednávky shromažďujeme vaše údaje na základě smlouvy uzavřené mezi vámi a námi za účelem zpracování vaší objednávky. Pokud odstoupíte od smlouvy, zpracováváme vaše údaje za účelem vyřízení odstoupení. V Evropské unii poskytuje internetový obchod také funkci elektronického odstoupení, kterou jsme ze zákona povinni zpřístupnit, a při jejím použití od vás shromažďujeme pouze údaje vyžadované zákonem (jméno, objednávka, e-mailová adresa).

Pokud používáte naše centrum ke stažení nebo katalog produktů, v některých případech vás požádáme o e-mailovou adresu za účelem zaslání požadovaných dokumentů. Právním základem je váš souhlas. Pokud jsou objednávky zpoplatněny, shromažďujeme další údaje potřebné k fakturaci. V tomto případě je zpracování založeno na plnění smlouvy.

Náš blog Geberit AquaClean nabízí funkci komentářů, která umožňuje transparentní a individuální komunikaci mezi vámi a námi a umožňuje třetím stranám zobrazit cenné informace. Pokud používáte funkci komentářů, činíte tak na základě svého souhlasu.

Pokud používáte naše plánovací nástroje (Pro Planner, Revit PlugIn atd.), zpracováváme vaše údaje na základě vašeho souhlasu, abyste mohli snadno plánovat své projekty s produkty Geberit. Pokud plánovací nástroje obsahují podmínky použití, je právním základem plnění smlouvy.

V závislosti na nástroji můžete informace zasílat třetím stranám (instalatérům, jiným společnostem). Tento proces provádíme my a od nás obdržíte potvrzení o odeslání. Účelem je vyřídit žádost příslušné třetí straně, kterou jste si vybrali, a podpořit náš prodej prostřednictvím spolupráce s těmito třetími stranami.

V závislosti na nástroji můžete také nahrávat data (např. obrázky produktů, sériová čísla atd.). Nahraná data trvale ukládáme, pokud neobsahují žádný osobní odkaz a již je nelze přiřadit k vaší osobě. Pokud v individuálním případě zjistíme osobní odkaz, taková data vymažeme.

Na našich webových stránkách jsou k dispozici různé nástroje, které vám pomohou při plánování koupelny, jako například Nástroj pro inspiraci, 3D plánovač koupelny, vyhledávač WC produktů nebo kalkulátor nákladů na koupelnu, jejichž prostřednictvím vám na vaši žádost můžeme poskytnout i výsledky vašeho plánování. U některých nástrojů si můžete zvolit automatickou rezervaci termínu a dostávat připomenutí termínu e-mailem. Právním základem pro zpracování vašich osobních údajů je váš souhlas; účelem je podpořit individuální plánování koupelny a propagovat náš prodej.

Pokud používáte nástroj pro plánování koupelny, máte možnost zobrazit přehled svých výsledků (plánování a vygenerované dokumenty) v našem modulu pro zprostředkování kontaktů. Vaše výsledky se tam automaticky konsolidují, aby se usnadnilo jejich odeslání vašemu odbornému partnerovi. Právním základem pro ukládání údajů odborných partnerů za účelem poskytování modulu pro zprostředkování kontaktů je náš oprávněný zájem na propagaci našeho prodeje. Odeslání odborným partnerům je dobrovolné a vychází z vašeho souhlasu.

Můžete se přihlásit do našeho distribučního seznamu pro tisk nebo jiné tiskové zprávy, abyste dostávali naše oficiální firemní oznámení. Právním základem je váš souhlas. Účelem je splnit naši povinnost informovat o důležitých informacích týkajících se společnosti a posílit naši značku.

Můžete se přihlásit k odběru různých marketingových kanálů (newsletter atd.), abyste od nás dostávali informace o našich produktech, nabídkách, účasti v průzkumech nebo tržních analýzách. Právním základem je váš souhlas nebo náš oprávněný zájem v případech, kdy jste našimi stávajícími zákazníky nebo se jedná o B2B komunikaci . Účelem je podpora našeho prodeje. Zpravidla od nás budete dostávat obecnou reklamu, která není cílená na základě zájmů.

Pokud jste na našem webu dodatečně souhlasili s používáním souborů cookie služby Google Analytics a v důsledku toho se spojováním vašich online a offline údajů a s používáním těchto spojených údajů k analýze a personalizované komunikaci, můžeme vám poskytovat reklamu speciálně přizpůsobenou vašim zájmům. Soubor cookie vytvoří náhodné ID, které umožňuje sběr údajů o používání (strávený čas, prohlížené témata, chování při kliknutí atd.). Pokud během aktivity souboru cookie zadáte na našem webu (např. v kontaktním formuláři) stejnou e-mailovou adresu, kterou jste použili k udělení souhlasu s marketingem, budou údaje o používání automaticky spojeny s vaším stávajícím profilem prostřednictvím vaší e-mailové adresy a tím personalizovány.

Informace získané tímto způsobem zpracováváme s cílem vytvořit o vás profil zájmů a poskytovat vám cílenou reklamu tím, že vás zařadíme do segmentu zájmů. Váš profil zájmů je založen na různých údajích, které od vás získáváme. Kromě údajů o používání to může zahrnovat například registraci sprchového WC nebo účast na akci.

Používáme produkty retargetingu od specializovaných poskytovatelů služeb, abychom při používání produktů těchto poskytovatelů služeb umisťovali na internetu reklamu zaměřenou na konkrétní publikum. V této souvislosti předáváme těmto poskytovatelům služeb jméno a příjmení, e-mailové adresy, zemi a PSČ našich zákazníků, kteří aktivně souhlasili s reklamními opatřeními. S výjimkou země a PSČ je přenos hashovaný, tj. pseudonymizovaný. Příslušný poskytovatel služeb přiřadí hash hodnotu ke známým účtům, jejichž údaje byly hashovány stejným způsobem. Na základě těchto informací identifikuje poskytovatel služeb pro nás cílovou skupinu zájmu, která se skládá z našich zákazníků a dalších osob, kterým můžeme zasílat personalizovanou reklamu. Jakmile k tomu dojde a cílová skupina je vytvořena, údaje jsou vymazány v souladu s rozhodnutím příslušného poskytovatele služeb. Právním základem je váš souhlas. Účelem je online reklama zaměřená na cílovou skupinu a podpora našeho prodeje.

Za zpracování, ke kterému dochází poté, co jim byly údaje odeslány, jsou výlučně odpovědní poskytovatelé služeb.

Pokud se zúčastníte našich propagačních akcí (např. cashback, slevové akce, testovací akce WC, slosování o ceny) nebo zaregistrujete své zařízení za účelem získání (prodloužené) záruky, zpracováváme vaše údaje za účelem plnění smlouvy, kterou uzavíráte přijetím podmínek účasti a/nebo záruky. V jednotlivých případech provádíme analýzy na právním základě našich oprávněných zájmů s cílem změřit úspěšnost našich propagačních akcí a/nebo prodloužených záruk. Účelem je podpořit náš prodej.

Pokud se zúčastníte online nebo osobní akce („akce“), zpracováváme vaše údaje za účelem plnění smlouvy, kterou uzavíráte přijetím podmínek účasti. Účelem je organizace a realizace akce, což v závislosti na akci může zahrnovat i vydávání osvědčení o účasti. Pokud se vás zeptáme na vaše preference a potřeby (například v případě stravování), můžete je poskytnout na základě svého souhlasu, abyste se mohli akce pohodlněji zúčastnit.

Na některých akcích můžete fotografovat a fotografie posílat sobě nebo třetím stranám (např. fotokabina, fotokoutek). Zpracování vašich osobních údajů se zakládá na vašem souhlasu. Fotografie můžete sdílet prostřednictvím různých kanálů. Za dodržování požadavků třetích stran v oblasti ochrany osobních údajů odpovídáte vy.

Pokud nám na veletrhu nebo výstavě poskytnete své kontaktní údaje (např. vizitku) nebo souhlasíte se shromažďováním vašich kontaktních údajů (např. naskenováním osobního QR kódu nebo přijetím podmínek účasti organizátora), je právním základem váš souhlas. Vaše kontaktní údaje používáme v souladu s účelem dohodnutým mezi vámi a námi, například k zaslání brožury nebo dalších informací. Pokud si přejete od nás dostávat průběžné informace, uložíme vaše údaje a váš souhlas s marketingem do naší zákaznické databáze. V jednotlivých případech používáme vaše údaje dodatečně pro účely analýzy, například pro vyhodnocení skupin návštěvníků na našem veletržním stánku. Je to založeno na našem oprávněném zájmu o podporu našeho prodeje.

Na akcích, veletrzích nebo výstavách s mezinárodní zákaznickou základnou vás můžeme požádat o uvedení vaší národnosti nebo adresy za účelem přiřazení vaší poptávky nebo souhlasu s marketingem k příslušné prodejní společnosti Geberit. Právním základem je náš oprávněný zájem na efektivní zákaznické podpoře.

Na některých akcích, veletrzích nebo výstavách mohou být pořizovány také fotografické a/nebo videozáznamy pro účely interní a externí komunikace a/nebo marketingových aktivit na internetu a sociálních médiích. Pokud tyto záznamy dokumentujeme a účastníci se na nich mohou objevit pouze náhodně v pozadí, zpracování se zakládá na našem oprávněném zájmu o podporu prodeje a zvýšení povědomí o naší značce. Pokud vás fotografujeme zblízka jako jednotlivce nebo ve skupině osob a tyto snímky používáme pro interní komunikaci, právním základem je váš souhlas. Tento souhlas udělujete účastí na akci, veletrhu nebo výstavě, o čemž vás předem výslovně informujeme. Pokud plánujeme externí komunikaci s využitím těchto záznamů nebo je chceme použít pro marketingové účely, vyžádáme si váš předchozí výslovný písemný souhlas.

Pokud nás navštívíte v jedné z našich provozoven, shromažďujeme vaše údaje (např. jméno, společnost, důvod návštěvy, příchod/odchod) pro účely administrace vaší návštěvy (vydávání a vracení návštěvnických průkazů, kontrola přístupu) a pro účely souhrnné analýzy počtu návštěvníků pro plánování kapacity a bezpečnosti nebo pro účely úpravy marketingových opatření. Právním základem je náš oprávněný zájem na řádné bezpečnosti a kontrole přístupu a na podpoře našeho prodeje. Kromě toho můžeme být ze zákona povinni zaznamenávat návštěvníky, abychom splnili místní požadavky (např. bezpečnostní/evakuační postupy).

Pokud se účastníte školení pro zákazníky na Geberit Campus nebo mimo něj (online či na místě), zpracováváme vaše údaje za účelem plnění smlouvy, kterou uzavíráte přijetím podmínek účasti. Kromě toho ukládáme vaši účast na kurzu do historie zákazníka v naší databázi zákazníků na základě našeho oprávněného zájmu o udržování vztahů s obchodními partnery. Nabízíme školení s cílem umožnit vám co nejlépe využívat naše produkty a udržovat s vámi obchodní vztah.

Pokud u nás uplatníte svá práva jako dotčená osoba nebo jinak podáte žádost týkající se ochrany údajů („žádost dotčené osoby“), jsme ze zákona povinni ji vyřídit. Účelem je odpovědět na vaši žádost dotčené osoby. K tomuto účelu může být nutné, abychom provedli ověření totožnosti. Pokud nezpracováváme žádné údaje, které se vás týkají, obdržíte negativní potvrzení.

Pokud zpracováváme vaše údaje v rámci právní obrany a vymáhání, činíme tak na základě našeho oprávněného zájmu bránit se proti neoprávněným nárokům, jakož i vymáhat a uplatňovat nároky a práva.

Částečně využíváme různé poskytovatele služeb a předáváme vaše údaje dalším důvěry-hodným příjemcům v rámci naší podnikové skupiny i mimo ni. Může se jednat například o

- Jiné společnosti Geberit za účelem centrální správy zákazníků a zpracování objednávek, jakož i za účelem poskytování centrálních IT a dalších služeb

- Externí poskytovatelé IT služeb

- Specializovaní partneři společnosti Geberit (prodejci, provozovatelé showroomů)

- Poskytovatelé logistických služeb

- Externí přednášející a organizátoři školení

- Banky a další poskytovatelé platebních služeb za účelem zpracování plateb

- Poskytovatelé služeb za účelem organizace, provádění a vyřizování jakýchkoli instalačních prací, jakož i poprodejních služeb

- Skenovací služby a tiskárny

- Advokáti, orgány činné v trestním řízení a soudy

Právo na přístup: Máte právo kdykoli na základě žádosti od nás získat potvrzení o tom, zda jsou údaje, které se vás týkají, zpracovávány, a pokud ano, máte právo na přístup k těmto údajům.

Právo na opravu: Máte právo od nás bez zbytečného odkladu získat opravu nepřesných údajů, které se vás týkají. S ohledem na účely zpracování máte také právo na doplnění neúplných údajů, a to i prostřednictvím poskytnutí doplňujícího prohlášení.

Právo na výmaz: Máte právo od nás získat výmaz údajů, které se vás týkají.

Právo na omezení zpracování: Máte právo požádat nás o omezení zpracování.

Právo vznést námitku proti zpracování: Máte právo vznést námitku proti zpracování. Odkazujeme na část 1.1.4 tohoto prohlášení o ochraně osobních údajů.

Právo na přenositelnost údajů: Máte právo získat údaje, které se vás týkají a které jste nám poskytli, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu.

Právo podat stížnost u příslušného dozorového úřadu: Máte právo podat stížnost u dozorového úřadu, zejména v členském státě svého obvyklého bydliště, místa výkonu práce nebo místa údajného porušení, pokud se domníváte, že zpracování osobních údajů, které se vás týkají, porušuje platné právní předpisy o ochraně údajů.